日本人の知らなかった フリーエージェント起業術 P.53
日本人の知らなかった
フリーエージェント起業術
P.53
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私の経験から言うと、
顧客はあなたのサービスへの投資の
少なくとも20倍の利益を得なければならない。
利益の形はあなたが提供する
サービスによってさまざまだが、
金銭的、感情的、物質的、そして精神的な利益
(financial、emotional、physical、spiritual)の
4つのカテゴリーに分けられ、
英語の頭文字をとってFEPSと呼ぶことにする。
(中略)
金銭的、感情的、物質的、精神的な利益を
明らかにすればするほど、より早く
新たな顧客を引き付けるようになるだろう。
人は結果と、結果がもたらす利益を買うのである。
だから、あなたが提供する解決策と、
解決策がその後にもたらす結果と利益について
考えなければならないのだ。
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顧客の利益とひとことで言っても
家や車など物質的な利益もあれば
本やセミナーなどから得る情報
といった精神的な利益もあります。
ブランドものの時計や鞄などは
物理的なモノではあるものの、
持つことによる満足感を満たす
感情的な利益と言えるでしょう。
いずれにせよ顧客がお金を出す理由は
商品やサービスの機能に対してではなく
それによって自分への利益が、十分に
もたらされると判断したときなので、
ときには顧客の利益とは何か
考えてみるといいかもしれませんね。
⇒ http://directlink.jp/tracking/af/252692/Du1Heq3S/
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