〇〇は最強の接客スキル!!??
僕は大学時代、
飲食系のお店でアルバイトを
していました。
その時に、
一番最初に教えられた事は
なんだと思いますか？？
きっと、これは、
飲食業だけでなく、
お客さんに実際に会う業種の
人なら習う事です、、、
少しだけ考えてみてください。
・・・
・・・
・・・
「うまい営業トーク？」
「レジの打ち方？」
「お店のメニュー？」
などなど
色々あったと思います、、、
ですが、僕が最初に習ったのは、、、
「お客さんの前では、
笑顔でいる事」
でした。
もちろん、
笑顔でいる事は重要です。
しかし、あなたは、
笑顔でいる事の価値を
知っていますか？？
本当は、
「スマイル0円」では
ありません。
実は、「笑顔」というのは、
接客や営業などでは、
最強のスキルになるのです。
その事に関して、
「脳科学マーケティング
100の心理技術」
という書籍で書かれているので、
紹介させていただきます。
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『笑顔の値段はタダではない』
接客をするときに、
しかめっ面をしている
従業員よりも、
笑顔でいる従業員の方が、
売上が多いのは、
想像しやすいだろう。
だが、本当の笑顔の価値を
知っている人間は、
そうそういない。
もしかすると、
あなたも笑顔の
本当の価値を知らずに、
損しているかもしれないのだ。
では、笑顔の本当の
価値とはどの程度なのか？？
それは、この
カリフォルニア大学の
研究から明らかになっている。
「喉が渇いている被験者に
笑顔の写真と怒り顔の写真を
見せた。
すると、
怒り顔の写真を見た被験者よりも、
笑顔の写真を見た人のほうが、
飲みのもに対して2倍の値段を
支払ったのだ」
笑顔というのは、
写真であっても、
あなたの売上を2倍にする
可能性がある。
あなたが、
接客中疲れた顔をしていたり、
従業員に怒ってばかりいるのであれば、
もしかすると、
あなたは売上の半分を損している
かもしれないのだ。
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もし、あなたが、
接客だったり営業だったりと、
お客さんに直接会う機会が
ありましたら、、、
今日は、意識して、
笑顔で会ってみては
いかがでしょうか？
もしかすると、
それで売上が上がるかもしれません。
このように「知っているだけ」で
売上を上げる脳科学のメソッドが、
100個詰まっている、
「脳科学マーケティング100の心理技術」
の詳細はこちらになります。
ぜひご覧ください。
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