パフォーマンスアップ３つの法則 P.29より
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人は、状況に対するとらえ方によって、
行動(パフォーマンス)を起こす
考えてみてほしい。
自分が行動を起こすとき、自分にとって
その行動には確かな意味がある。
他方、他人が行動を起こすとき、
私たちはこう疑問を抱くことがある。
「なぜあんなことをするのだろう？
何の意味もないのに！」と。
ところが、その人物の立場に立ち、
同じ観点から状況を考慮してみると、
どうなるか。
疑問視していた相手の行動も、
そのような状況下であれば当然納得のいく
行動だ、と考えを改めるようになる。
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人間は本能的に無駄なことを
しないようにできているので人の行動には
必ず何かしらの意味・意図があります。
これは、行動することのみならず、
行動しないことについても同じです。
ですので、行動しない人に
「なぜ、行動しないのか？」と問い詰めたり
非効率な行動をする人に
「どうしてそんな無駄なことをするのか？」
などと聞いても何の意味もありません。
そんなことより、その人がどういう意図で
行動しない、または無駄な行動をしたのか
その人の状況のとらえ方を聞いて
その選択に至る過程を知るほうが大事です。
というわけで、部下や生徒といった人が
なかなか動かなかったり、
意図しない行動をする場合には
その人の状況の捉え方を聞いてみて
対処法を一緒に考えてみると
いいかもしれませんね。