営業チームは何人が最適?
Q.営業チームは何人が最適でしょうか？
はい、いきなりクイズです。
ちょっと考えてみてください。
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時間になりました。
さて、何人と答えたでしょうか？
サッカー経験者なら11人、
野球経験者なら9人、
カバディ経験者(!?)なら7人と
答えたかもしれませんね。
一例ですが、アマゾンでは
プロジェクトチームの人数は
「２枚のピザルール」に従い
『２枚のピザを
ちょうど食べきれる人数』
としているそうです。
ピザ２枚ってぱっと何人か
分からなかったんですが(笑)、
要するに７人前後のようです。
あなたも会社を経営していたり、
チームを率いているなら
同じような経験があると思いますが、
ダイレクト出版でも以前、
10人を少しオーバーした事業部は
どこか動きが遅くなっていて、
コミュニケーションエラーも増え、
ミスも増え、なんだかもどかしい、、、
なんてことがありました。
そんな時に問題の原因を
教えてくれた名著
「スケーリング・アップ」
によると、
１人のリーダーが管理できるのは
７人から10人と計算され、組織内に
自然とグループが形成されていき、
・社員１-３人
（多くの個人ビジネス）
・社員８-12人
（リーダー１人と
アシスタント集団の効率的な企業）
・社員40-70人
（５-７人のリーダーが、それぞれ
７-10人のチームを率いる。まだ
全員が社内全員の名前を知っている。）
・社員350-500人
（７人のリーダーそれぞれに
７人の中間管理職がつき、
その下に７-10人のチームがいる。
非常に効率的なチーム）
・社員2,500-3,500人
（７-10人のチームがもっと多くなる）
となっていきます。
どの段階でも１チーム７人くらい。
実は、中小企業でも大企業でも
最適なチーム人数は同じなんですね。
じゃあ、何で15人や20人のチームが
良くないかといえば、１つには
コミュニケーションの複雑さがあります。
次の図を見てください。
２人だとコミュニケーションの
経路は２通りしかないです。
しかし３人目が加わると
一気に３倍の６通りになり、
４人目が加わるとさらに
４倍の24通りになります（！？）
３人から４人への拡大は、
人数だと33%増加に過ぎませんが、
複雑さは400%増すことになります。
３人から６人だと、
人数は倍になっただけですが、
複雑さはなんと12,000%（120倍）!!
数字で考えると恐ろしいですね…
実際、カナダで社員数2000人超の
金融サービス会社を率いたCEOは、
20年の実体験から、複雑さの脅威を
肌で感じています↓
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企業が２人から10人体制に
成長すると、そこで最初の
”死の谷”に到達すると考えている。
そこでプロセスを変える必要が
生じるからだ。
おそらく、マネジャーの補佐役を
１人増やさなければならない。
「もう自分１人では会社を
動かせない。だから経営方針を
変化させる必要があるのだが、
中にはそれを乗り越えられない
経営者もいる」
社員数25人になると、
また新たな変更を迫られる。
たとえば、財務を担当してくれる
人材を雇わなければならない。
社員数100人ほどになると、
「内部の意思伝達システムが必要になる。
もう全員を集めた会議は開けないからだ」
「スケーリング・アップ」p.42より
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どうでしょう？
もし、
・社内のスピード感が落ちてきた
・個人の意思だけで組織が動かなくなってきた
・過去に解決したはずの問題がまた出てきた
などの症状があるなら、
リーダー１人が面倒を見る人数を
７人に絞ってみてはいかがでしょうか^^
製造業であれば、開発、製造、
営業１、営業２などに分けて、
各チームを７人以下にすればきっと
組織の動きがスピーディになるでしょう。
売上を成長させながら、
組織も強くしていく方法が知りたい方は、
ぜひこちらもチェックしてみてください^^
「スケーリング・アップ」
成長できる企業と
できない企業は何が違うのか
最後までお付き合い
ありがとうございましたm(._.)m
P.S
“死の谷”とはこれです。
↓
アメリカに存在する2800万社のうち
収益１億円を超えるのはわずか４%…
さらに減って10社に1社、
全体の0.4%が収益10億円を達成し、
収益50億円を超えるのは
全体の0.06%である1万7000社。
面白いことに、山と谷を決めるのは
収益よりも社員数。人数が複雑さを
増す大きな要素になるため。
P.P.S
今日紹介したのは、
「スケーリング・アップ」で扱う
４つの重要な要素である
人材、戦略、実行、キャッシュ
のうちの１つ、人材についてです。