売り込まれたい男vs気弱な店員
今日の本題に入る前に質問です。
Q. ほぼリスクなしで 『売り込み』に関する面白い情報を得る機会があれば、利用してみたいですか？
（心の中で選択肢を選んでください）
1. はい、ぜひ！！
2. 利用してみたい
3. どちらかといえば、はい
4. いいえ、結構です
…ご回答ありがとうございます^^
4の「いいえ」を選ばれた方は、
ここで読み進めるのをやめてもらっても結構です。
さて、ではこちらの
ストーリーに進んでください。
↓↓↓
ゴクリ、と唾を飲み込む音。
ドクンドクンと高鳴る心臓。
暑くもないのにシャツを
ぐっしょりと濡らす嫌な汗。
“勉強カフェ”に興味を持って
見学に行った僕（見込み客）に
対応するスタッフのお兄さんは
緊張しているように見えた。
その瞬間は近づいていた。
そう、最後に売り込む瞬間、
クロージングの瞬間だ。
自分で言うのもなんだが、路上で看板を見て、HPで利用時間や料金をざっと調べ、
雰囲気次第ではアリだな、と思い自ら見学に飛び込んで行ったかなりホットな見込み客
に対して、どう出るのか。
どんな売り込みが来るのかと、半分楽しみに待ってしまう
マーケティング病
（売り込まれたい病）にかかっている僕は、身構えるわけでもなく、ただ待っていた。
しかし、勉強カフェのスタッフのお兄さんは細身でおとなしいからか、自信なさげに見える。
（お、来るか、来るか、どう売り込んで来る？）
ス「あのー、この後は利用されますか？」
（控えめなアプローチで来たか… しかし、正直なところ迷う。雰囲気と机の質がどうかなぁ…）
僕「うーん、今日はいいかなぁ。と思っています」
（さぁ、どうする？？？ せっかくなら１時間だけでも、と来るか？もう一押しされたら
YESって言っちゃうかもよ!! それとも１週間有効な無料の利用券で弱めのアプローチ？
いやいや、ノウハウが
たまってるだろうし、何か別の手があるのかも。）
ス「あぁ、そうですか。もしよかったら、またwebから無料体験も申し込めますので…」
（ウェ、Web!?）
僕「…はい。 ありがとうございました。では失礼します。」
（もう来ないだろうなぁ…）
軽い失意を胸に秘めたまま、僕は立ち上がった。
エレベーターの↓ボタンを
右手の人差し指でそっと押した。お兄さんの視線を背中に感じながら。
自ら網に飛び込んだはずが、網目が大きすぎてすり抜けて生還してしまった魚のような気持ち。
（なぜ？）
（なぜだ？）
僕は考えていた。
なぜ、スタッフのお兄さんは、自ら捕まろうとする魚を逃してしまったのか？
まるで
「申し込まなくてもいい」
と言わんばかりの対応。
もう少しだけ売り込んでくれていたら…。
デートに誘われて迷っている人に
『１時間だけでもどう？』と言えるような、あと一握りの勇気がお兄さんにあれば。
（せっかく売り込みを受けて、マーケティングの勉強をしようと思ったのに。くそっ…）
だったら自分で勉強してやる。
お兄さんみたいに、
押しの弱い人でもできるクロージングがないのか。
僕は家に帰り靴を脱ぎ捨てた。
本棚から
「クロージングの心理技術21」
を手にとって、パラパラとページをめくった。
そして、あった。見つけた。
お兄さんにぴったりの心理技術。
『一貫性』買わないことに居心地の悪さを感じさせる
ゴクリ。
さすが心理技術とあるだけ
あって、恐ろしい…。
これなら押しの弱い人でも使える。。。
＊＊＊＊
そんなわけで今日は、
「クロージングの心理技術21」の
187ページに書かれていることを簡単に紹介しようと思います。
↓↓
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“一貫性の原理”というものがある。
（中略）
見込み客は偽善的に行動することを避けるために
すでに明言した立場を維持するような購買決定をする。
例）
コンコンコン。
近所の8歳の可愛い少年がドアをノックする。
ドアを開けるとクリップボードを持って立っている。
「こんにちは。 僕の学校のいじめをやめさせる署名をお願いできませんか？」
もちろんあなたは署名をする。
自分は体が小さいからいじめられやすいんです、と少年は言う。利口な子だ。
署名を確認して少年は言う。
「わー、ありがとうございます！
あのですね、『僕をいじめるな！』とプリントしたTシャツを
作るために300円だけ寄付してもらえると嬉しいんですが、、、
あ、いいですか！ ありがとうございます！」
あなたには、他の選択肢はなかった。
まず少年はあなたの考え方を明らかにさせた。いじめ反対だと。
次に、あなたの考えと一致するはずの
少額の寄付という行動を求めることで、その考え方の強さをテストした。
偽善者のように振る舞わないことを強制したのだ。
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どうでしょう？
自分で言ったことと
やっていることが一致していないと
人は気持ち悪く感じるので、その心理を利用した例ですね。
しかし恐ろしく賢い少年ですw
勉強カフェの気弱なお兄さんもこの心理技術を知っていれば、結果は違っていたでしょうね、、、
PS
今回紹介したような
心理技術があと20個あります。
もっと詳しく知りたい方はこちら
「クロージングの心理技術21」
↑
スタバでPCの横に置いていたら
顔馴染みの店員さんが
「クロージングの心理技術…
最後持っていくやつですか？
気になりますね、、、」
と言ってくれました(笑)