もったいない、、、
顧客と信頼関係を構築するために 、、、
最低限やらないといけないことを
紹介しています。
というのも、、、
先日、とあるセミナーで出会った人の中に
「これ」をやっていない人をみかけたからです。
腕はいいのに、本当にもったいないなー
そう、思ったからです。
特に、サービス業、専門家の人、
起業したばかりの人、まだ起業していない人は
これをチェックリストとして使って貰えばと思います。
「日本人の知らない
フリーエージェント起業術
(P97・98より抜粋&編集)」
1.ウェブサイトがまだないなら、今スグ作りましょう
想像してみてください。
異業種交流会で出会った人があなたのクライアントになりそうです。
名刺交換の後に話が弾み数日後、契約の話に進みそうです。
もし、あなたがその人をクライアントにするのであれば
交流会が終わってから名刺の連絡先にメールを入れ、
その次に、相手の会社名をGoogleかYahoo!で
検索するのではないでしょうか?
どんな人か、知りたい。
どんな会社なのかもっと詳しく知りたい。
そう思って、検索してもその会社が出てこなければどうでしょうか?
検索しても出てこない会社だったら
「え、本当に大丈夫?」
と思うのでは無いでしょうか?
人が良かったとしてもウェブサイトが無いだけで
一気に「怪しい、、、」と
思ってしまうのではないでしょうか?
また、ウェブサイトがあったとしても
昔の古いウェブサイトだったり、パット見て、見にくいサイトだったら
「大丈夫かな、、、」
って思ってしまいますよね?
お客さんもあなたと同じでウェブサイトが無いと不安に思ったり
怪しいと思ってしまいます。
もし、ウェブサイトがなければ
今スグ、専門家に頼んで作ってもらいましょう。
(今はとても安く作ってくれる制作会社はたくさんあります)
2.専門家に写真をとってもらいましょう
プロとしてサービスを
提供している立場であるなら、写真がないのはどうでしょうか?
何か隠しているんじゃないか?
自信ないんじゃないか?
と思うお客さんもいます。
また、
メラビアンの法則にあるように人は視覚情報によって
相手を55%判断します。
なので、あなたの印象を良くするためにも
自分で写真をとるのではなく、こちらもプロにお願いしましょう。
3.ありきたりでなく具体的な推薦文を紹介する
よく言われているように人は
基本的に売り手側の言うことを信じていません。
しかし一方で、
第3者からの声、他の人声には弱いものです。
だから多くの人が通販でものを買う時にレビューを参考にします。
あるいは、単に業界の権威が薦めているから、
というだけで信頼感はアップします。
4.お金を掛けて質の高い名刺を作る
プロのサービス業者として、ブランディングが必須です。
自分のブランディングを伝える最も身近なものの1つが名刺です。
5.仕事専用のEメールアドレスをもつ
さすがに、こんな人はいないと思います。。。
フリーのメールアドレスを使っていたりということはありませんよね。
いっきに信用失います。絶対にやめて下さい。
さて、あなたはこの5つのことを
守れていましたでしょうか?
せっかくいい商品を持っていても
素晴らしいサービスがあったとしても
信頼が無いだけで、損してしまいますからね。
もし、あなたが、
サービス業、専門家の人、
起業したばかりの人、
まだ起業していない人
で自分のサービスを
予約で一杯にして、常に安定した収益をあげたい人は、
こちらをご覧ください。
きっと、あなたのお役に立ちます。
↓↓
あなたのサービスを予約でいっぱいにする方法